常德日?qǐng)?bào)通訊員 秦小華 近日，泰康人壽常德中心支公司憑借一起高效理賠案例，生動(dòng)詮釋了商業(yè)保險(xiǎn)在抵御人身風(fēng)險(xiǎn)中的重要作用，其“以客戶為中心”的暖心服務(wù)贏得家屬高度贊譽(yù)。
據(jù)悉，客戶汪先生于2008年10月通過親友建議，投保泰康卓越財(cái)富2007終身壽險(xiǎn)并附加醫(yī)療險(xiǎn)組合，保額6萬(wàn)元，年繳保費(fèi)3000元，繳費(fèi)期10年。這份長(zhǎng)達(dá)十余年的保單，成為后續(xù)抵御重大風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵保障。2025年初，汪先生因突發(fā)淋巴癌經(jīng)治療無(wú)效身故。家屬在處理完后事后整理遺物時(shí)，意外發(fā)現(xiàn)這份塵封多年的保單，隨即于10月16日向泰康人壽提交理賠申請(qǐng)。
接到報(bào)案后，泰康人壽迅速啟動(dòng)綠色理賠通道，經(jīng)系統(tǒng)審核確認(rèn)汪先生情況符合保單責(zé)任范圍，僅用數(shù)個(gè)工作日即完成全部流程，最終賠付身故保險(xiǎn)金及萬(wàn)能賬戶價(jià)值共計(jì)8萬(wàn)余元。這筆及時(shí)到賬的賠款，不僅為這個(gè)遭遇變故的家庭提供了經(jīng)濟(jì)支撐，更讓他們深切感受到保險(xiǎn)作為“家庭安全網(wǎng)”的實(shí)質(zhì)意義。
“從沒想到十幾年前的一個(gè)小決定，竟在關(guān)鍵時(shí)刻幫我們渡過難關(guān)。”汪先生家屬感慨道。這起案例再次印證：保險(xiǎn)的價(jià)值不在于改變生活，而在于防止生活被改變。
此次理賠案不僅是對(duì)契約精神的堅(jiān)守，更是泰康“尊重生命、用心服務(wù)”企業(yè)價(jià)值觀的生動(dòng)實(shí)踐。未來(lái)，泰康人壽常德中支將繼續(xù)深耕本地市場(chǎng)，以更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，為市民幸福生活保駕護(hù)航。
