常德日報記者 胡秋菊 通訊員 劉凱明 文/圖 今年春運即將啟幕，1月13日，記者從常德火車站了解到，為全力做好春運服務，車站提前部署，采取一系列舉措，力保春運期間廣大旅客平安有序出行。
運力組織方面：一是提前研判與安排，常德火車站票房后臺及綜控室通過“鐵路12306”車票預售等相關數據，提前研判客流趨勢，分析春運客流特點。
二是根據各時期客流的實際情況，通過動車組、普速列車加開車次、精準實施“一日一圖”等方式，深度挖掘運輸潛力，提供充足的運力。1月14日至2月22日，常德火車站將增開36趟臨客，分別是：K9276深圳東—常德、K4551常德—上海南、K9291常德—長沙、K6622廣州—常德、K6621常德—廣州、T8502長沙—石門縣北、K4378深圳—宜昌東、K4603寶雞—廣州白云、K4604廣州白云—寶雞、T8501石門縣北—長沙、K4596東莞東—利川、T8505咸豐—廣州、K6627石門縣北—廣州、K6514長沙—石門縣北、K6513石門縣北—長沙、T8504長沙—石門縣北、K9292長沙—常德、K9275常德—深圳東、K6620廣州—常德、T8503石門縣北—長沙、K6619常德—廣州、K6520廣州—常德、K6519常德—廣州、C6762長沙—永州、C6798長沙—常德、C6797常德—長沙、C6792長沙—咸豐、G9779張家界西—長沙、C6787張家界西—長沙、G9780長沙—張家界西、C6791咸豐—長沙、C6761永州—長沙、C6794長沙—常德、C6796長沙—常德、C6793常德—長沙、C6795常德—長沙。
三是及時加強部門間協調聯動，確保廣大旅客出站后能夠順暢接駁其他交通工具，如網約車、公交車、私家車等，服務好旅客返家的“最后一公里”。
售票保障方面：一是車站充分運用客運大數據，科學測算票額需求，優化售票組織，科學合理分配票額，增強票額保障能力。二是進一步優化完善服務功能，為廣大旅客提供覆蓋購票、乘車、退票、改簽、停運通知、晚點提示等出行信息服務。對來站或電話咨詢的旅客，耐心做好鐵路調圖后的購票解答，更好地滿足旅客出行信息服務需求。三是增設售票窗口，延長售票時間，方便旅客春節期間購票。
