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暑假身份證辦理受“熱捧” 武陵區政務服務中心應對有“招”
時間:2024-07-05
來源:常德日報·常德融媒客戶端
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常德日報記者 郭學薇 通訊員 周洋 彭佳倩 文/圖 “小朋友,不要在這里跑太快,小心摔倒哦,阿姨這里有糖,坐在那邊吃一顆休息一下,好嗎?”7月4日,在武陵區政務服務中心公安局服務窗口,政務服務中心幫代辦志愿者正在耐心地哄著前來辦理身份證的兒童。

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辦證等待現場

隨著暑期來臨,前來武陵區政務服務中心為兒童辦證的群眾絡繹不絕。為有效應對“辦證熱”,武陵區政務服務中心積極提升服務效能,通過開設“動漫小劇場”,準備圖書、玩具、小零食等,為前來辦證的家長孩子們提供溫馨、舒適的休息環境,并增加志愿者進行服務引導,讓群眾能夠坐下來,促使辦件快起來、服務暖起來。

4日下午,記者在現場看到,暑期天氣炎熱,政務服務中心幫代辦志愿者時不時為排隊等候的群眾端上涼白開,耐心解疑,緩解等候過程中的焦慮情緒。遇上調皮一點的兒童,幫代辦志愿者還會提供小零食、玩具,引導他們在休息區觀看動畫或者書籍。在看到穿衣、儀容不規范的辦證群眾時,工作人員提前讓拍照群眾做好梳理頭發、整理衣物的準備工作,促使辦證流程快速高效。

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幫代辦志愿者為兒童提供小零食

家住市城區的陳女士帶領9歲外孫前來辦理身份證,等待過程中,幫代辦志愿者察覺到孩子的衣服顏色太淺,不符合辦證拍照要求,立即引導孩子在公安窗口新設置的“便民衣帽間”選擇了合適的衣服換上,幫助其順利拍出合適的照片。陳女士感慨:“還好你們準備的齊全,不然今天就辦不了證了。”

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幫代辦志愿者帶領辦證兒童更換衣服

據了解,近期武陵區政務服務中心公安窗口每天辦證需求直線攀升。武陵區政務服務中心相關負責人介紹,省內戶籍居民可以在全市12個身份證受理點就近選擇任一辦理。若曾辦理過登記指紋的居民身份證且證件遺失或損壞,省內戶籍居民可以登錄“湖南公安服務平臺”微信公眾號,網上申請補換領居民身份證。申請人需要自行上傳電子照片,上傳成功后7個工作日內,將收到公安機關通過郵政速遞寄發的居民身份證。為確保提交的電子照片符合制證要求,申請人可請專業拍攝人士或照相館協助拍攝上傳,公安機關檢測照片不收取任何費用。省外戶籍居民可以就近選擇縣級以上公安機關身份證受理窗口辦證。

編輯:唐文潔
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