□羅琳
按照中央網信辦和省網信辦統一部署，市網信辦在全市范圍內正組織開展“清朗·從嚴整治‘自媒體’亂象”專項行動，明確4月6日至5月6日為面向全網征集有關問題線索的時段。大家對市網信辦發布的通告中羅列的“自媒體” 亂象并不陌生，胸懷正義的網民更是深惡痛絕。
造謠傳謠、炮制有害信息、惡意炒作、假冒仿冒官方機構、蹭炒熱點吸粉引流等等， 不良“自媒體” 無所不用其極。它們為博流量攫取眼前利益，無視倫理道德，漠視法律規章，面向社會放肆傾倒垃圾信息，其危害之深、流毒之廣，確實到了非整治不可的地步。
任何惡果的成長，都與所處的土壤息息相關。“自媒體”亂象之所以觸目驚心，除了相關從業人員利欲熏心、不擇手段之外，與受眾的糊涂輕信、盲目跟風也脫不了干系。從某種意義上說，“自媒體”正是利用受眾的認知盲區投其所好，達到挑動情緒、不當獲利的目的。這些動機不純的“自媒體”瞅準人們的獵奇心理，有意馴化“成癮性”的粉絲群體，粉絲們不僅是接收者、打賞者，也是開枝散葉的傳播者。如果對其不加遏制和引導，劣幣驅逐良幣必然難免，慘遭污染的就是整個輿論場。情勢逼人，欲使惡果無隙可乘，提高公眾對謊言和謠言的分辨率刻不容緩。
提高公眾對謊言和謠言的分辨率，首要的是進一步提升政府的公信力。網絡輿論是一把十足的雙刃劍，一不留神就成了政府信任危機的策源地，不過，政府如果能夠依法對網絡輿論進行科學、有效的處理和引導，大可將其變為控制危機進程和解決危機的得力工具。政府只要適時化堵為疏，暢通百姓表達訴求的渠道，積極回應群眾關切，充分滿足公眾的知情權、表達權、監督權、參與權，即可達成共建政府和公眾之間合作與信任關系的目標。一旦人們認定政府的聲音就是權威的聲音，謠言和謊言也就在很大程度上喪失了作惡的空間。
提高公眾對謊言和謠言的分辨率，必須進一步提升官方媒體的公信力。大量無法保證思想性、政治性、真實性的虛假新聞夾雜其中，讓媒體的公信力遭遇前所未有的挑戰。當前及未來相當長的時期內，唯有官方媒體肩負起正面宣傳引導、塑造主流輿論的重任，牢牢把握輿論生成主陣地和信息觸達主渠道，才能使不良“自媒體”難覓容身之地。
提高公眾對謊言和謠言的分辨率，必須用公開公正的法律手段及時處罰造謠生事、惡意炒作造成惡劣影響的當事人。依法妥善處理網絡輿情、降低負面事件的沖擊是影響輿情走勢的重要因素。須知輿情并不都是真實的民意，被流量操弄的偽輿情和假民意頗具迷惑性，虛高熱度容易令有關部門被輿情帶偏，導致脫離依法依規處理的原則和底線。近年來，一些地方“按鬧分配”“不上熱搜不解決”等不良傾向，變相鼓勵了網絡水軍和“自媒體”制造輿情倒逼官方處置的現象，其中的反轉輿情不僅滋生出網絡暴力，也加劇了輿論場失序的風險。所以，唯有依法辦事，才能以正壓邪，以正視聽。
提高對謊言和謠言的分辨率，公眾自身的媒介素養也要不斷提升。網民在面對海量信息時，最好懂得用批判的眼光評估各種信息資源，自覺審視信息本身所蘊含的價值和意義，主動抵制負面信息的腐蝕和侵害。即便做不到時刻反省自己的評價標準和邏輯謬誤，至少拿出耐心“讓子彈飛”一會兒，等到權威機構發聲后再表態不遲。
“清朗”行動不僅是對“自媒體”亂象的集中打擊，也是一場幫助民眾澄清謬誤、明辨是非的教育活動。掃除假惡丑，追求真善美，共創網絡一片晴空，每個人都責無旁貸。
