■覃小平
按照全省統一部署，從6月份開始，我市全面展開了千名干部聯千企“送政策、解難題、優服務”行動，這次以聯系服務企業為題、以落實政策舉措為主線、以破解發展難題為核心的“送解優”行動是助力企業紓困解難的務實之舉，是推動經濟社會發展行穩致遠的有力抓手。因此，各級各部門和廣大黨員干部要把這次行動作為初心之行、歷練之行、解難之行，走深、走心、走實開展“送解優”行動，力求把實事辦到企業和員工的心坎上，把服務送到企業的家門口。
“送政策”要走深。面對當前的形勢和變化多端的新常態，相關部門要深入企業、園區和項目，把情況摸清、問題摸準、原因摸透，立足企業實際，因企施策，靶向落實，既要向企業宣傳大政方針，更要精準落實、兌現適合企業的政策條款，讓企業最大限度地享受政策紅利。黨員干部在“送政策”的過程中，要深度對接政策，深入研究政策，不能做“表面文章”。要全面梳理各項惠企政策，吃透政策，根據行業特點，用好政策，把“適銷對路”的政策條款逐條落實到位，不求大而全，務求細而準，聚焦相關企業的需求，充分釋放政策的“含金量”，著力提高“送政策”的精準性和實用性，打通政策落實“最后一公里”。
“解難題”要走心。各級各部門在幫助企業“解難題”時，一定要用心用力用情，要腳踏實地深入企業走訪、調研，與企業負責人和員工面對面交流，用心傾聽訴求，耐心收集建議，悉心摸準問題，貼心解決難題，對于發現的問題，要迎難而上，想方設法排憂解難。當前，企業遇到的有些問題，依靠其自身力量已經是無能為力，需要相關職能部門伸出援助之手，聯手協調處理，共克時艱。因此，相關部門和黨員干部要把企業的事當做自己的事來辦，根據“問題清單”對癥下藥，制定好“時間表”和“路線圖”，把企業和員工“急難愁盼”的問題放在心上、扛在肩上、抓在手上，做到遇到問題不回避、解決難題不畏難、跟蹤督辦不懈怠，力戒形式主義，致力擔當作為，全力以赴破解瓶頸，全心全意攻堅克難，盡最大決心、最大努力，幫助企業解決力所能及的難題，努力提高企業的滿意度和獲得感。
“優服務”要走實。相關部門和黨員干部在“優服務”上，要誠心誠意為企業著想，貼心貼意服務到位，當好政策宣傳員、困難調解員、工作聯絡員、調查研究員，身沉心入“聯”，科學精準“幫”，突出重點“扶”，立足長遠“促”，積極主動推動優質服務落地落實落細。“優服務”必須改進工作作風，力戒形式主義和官僚主義，要深入企業現場辦公，積極回應企業訴求，及時解決矛盾和問題；“優服務”必須強化責任擔當，把責任落實到人，建立常態長效的工作聯系機制，嚴格考核問責，防止服務“走過場”；“優服務”必須提升服務水平，提高服務質量，堅持問題導向，優化辦事程序，提高辦事效率，增強服務的及時性、實效性和精準度。“優服務”只有走實貼心，才能確保行動取得實效，企業得到實惠。
