常德日報記者 曾妮
近日，湖南華南光電（集團）有限責任公司將一封感謝信送至常德市住房和城鄉(xiāng)建設局，感謝該局高效完成污水處理費免除審批，切實為企業(yè)減負。一封信，背后是企業(yè)的獲得感和滿意度；一件事，體現的是政府部門服務理念的深刻轉變。在該企業(yè)面臨繳費問題的背景下，這樣的“及時雨”不僅滋潤了企業(yè)發(fā)展的土壤，更彰顯了政府服務從管理型向服務型的實質性轉變。
企業(yè)有所呼，政府有所應。華南光電自完成“三供一業(yè)”移交后，雖自建污水處理設施并確保達標排放，卻因不在城市污水管網覆蓋范圍而常年繳納污水處理費，確有不合理之處。企業(yè)提出申請后，市住建局沒有推諉扯皮，沒有讓企業(yè)在部門之間“跑斷腿”，而是主動牽頭，聯合發(fā)改、財政、生態(tài)環(huán)保、工信及自來水公司等多個單位，共同厘清問題、研究政策、出臺文件，最終促成費用減免。這種“牽頭一站式”服務，打破了部門壁壘，提高了辦事效率，讓企業(yè)感受到了實實在在的“住建溫度”。這正是國家持續(xù)強調的“放管服”改革在基層的生動實踐，說明唯有打破條塊分割、推動數據共享和業(yè)務協同，才能真正實現“一件事一次辦”。
而這次打破部門壁壘、為企業(yè)高效解決繳費難題的“牽頭一站式”服務，絕非一次簡單的費用減免，更是對政府服務理念的實在檢驗。它檢驗的是有關部門是否真正站在企業(yè)角度思考問題，是否愿意在法律法規(guī)框架內為企業(yè)“量身定制”解決方案。政策是死的，人是活的，優(yōu)化營商環(huán)境從來不是一句空話，它就體現在這樣一個具體問題的解決中，體現在相關部門是否愿意多走一步、多做一些、多擔一些。市住建局的做法表明，只要本著實事求是、為企業(yè)解難題的態(tài)度，就沒有啃不下的“硬骨頭”。這不僅有助于減輕企業(yè)負擔，更能增強企業(yè)在常德扎根發(fā)展、擴大投資的信心。
值得一提的是，該企業(yè)多年來嚴格落實環(huán)保要求，主動投入巨資升級污水處理設施，展現出很強的社會責任感。市住建局的“有呼必應”也從另一個角度激勵和認可了這類環(huán)保行為，形成了“企業(yè)負責任、政府優(yōu)服務”的良性互動。這說明好的營商環(huán)境不僅是“免罰”“減負”，更是對守法經營、綠色發(fā)展的積極引導和價值認同。它向社會傳遞出一個清晰信號：那些主動履行社會責任、堅持綠色發(fā)展的企業(yè)，不僅會贏得社會尊重，更將獲得政策支持。這種正向激勵，對于推動更多企業(yè)轉向高質量發(fā)展軌道具有重要意義。
“惠民利企”不是一句口號，最終要落實到一個個具體問題的解決上。市住建局此次牽頭減負，讓我們看到了相關部門俯下身去，傾聽企業(yè)心聲、尊重事實情理、積極協同創(chuàng)新的服務姿態(tài)。
優(yōu)化營商環(huán)境沒有終點，它需要的是持續(xù)的改革勇氣和服務創(chuàng)新。每一個企業(yè)的訴求都值得認真對待，每一個政策的落地都需要細致考量。期待“有呼必應”成為更多政府部門的自覺行動，讓更多企業(yè)感受到政策紅利和服務溫度。唯有這樣，才能真正增強企業(yè)信心，激發(fā)市場活力，為實現經濟高質量發(fā)展注入持久動力。
