常德日報記者 蔡文龍 通訊員 熊韜 8月29日，常德市行政審批服務局黨組副書記、副局長魏俊輝帶領該局政務服務科、市政務中心、市人社局窗口等相關負責人，參加“市長熱線”接話接訪活動，就常德市政務服務工作等與市民在線上交流溝通，現場答疑解惑。
此次節目共接聽市民來電訴求8件，主要涉及“湘易辦”超級移動端建設進度、失業保險金的申領程序、常德門診共濟政策、延續和優化新能源汽車車輛購置稅減免政策等多個市民關心的話題。如有市民咨詢，在常德市民之家政府大廳辦事方便快捷，但在辦事過程中還是遇到了辦事不順利的情況，該如何處理？該局政務服務科有關負責人說，全市在各級政務服務大廳均設置了“辦不成事”反映窗口，在常德市人民政府門戶網站、政務服務旗艦店、常德市人民政府微信公眾號、我的常德APP四個渠道增加“網上辦不成事”反映入口，主要受理的問題包括受理不及時、辦理超時、推諉扯皮、辦事拖拉四大類，廣泛受理群眾對政務服務的意見建議。
市民在線上咨詢，享受契稅獎勵減免25%政策范圍有哪些？市政務中心相關負責人解答，根據《關于鼓勵市江北城區已購商品房納稅辦證的通告》（常財通告〔2023〕1號）文件精神，此次獎勵對象為2022年4月20日前，在市江北城區內從房產開發商購買新建商品房（含住宅、商業、辦公等），且在2023年6月12日至10月31日期間，向市本級繳納契稅的購房人。
延續和優化新能源汽車車輛購置稅減免政策一直是市民關心的話題，本次也有市民在線上咨詢。市政務中心相關負責人對此解答，購置日期在2024年1月1日至2025年12月31日期間的新能源汽車免征車輛購置稅，其中，每輛新能源乘用車免稅額不超過3萬元；購置日期在2026年1月1日至2027年12月31日期間的新能源汽車減半征收車輛購置稅，其中，每輛新能源乘用車減稅額不超過1.5萬元。
對于市民反映的每一個問題和訴求，該局相關工作人員都認真作了記錄，本著“事事有回音、件件有答復”的原則，現場給予回應后，將逐一跟蹤整改落實情況并作電話回訪。
