常德日報通訊員 秦小華 近日，泰康人壽常德中心支公司憑借一起快速理賠案例，向公眾展示了保險作為社會“穩(wěn)定器”與“安全網(wǎng)”的重要作用以及公司專業(yè)、貼心的服務(wù)品質(zhì)，贏得了客戶家屬的高度認可。
據(jù)悉，客戶文先生于2009年10月在泰康人壽投保了《永福人生年金保險（分紅型）》，選擇10年繳費期，年繳保費7440元，為自己規(guī)劃了一份未來養(yǎng)老的資金保障，其中身故保額為10萬元。多年來，文先生一直保持著良好的身體狀況。然而天有不測風(fēng)云，幾年前他被確診為肺部惡性腫瘤。盡管接受了積極的治療，但病情仍未能得到控制，最終于2025年11月不幸離世。
面對突如其來的變故，文先生的家屬在悲痛之余，想起了多年前購買的這份保險。在泰康人壽常德中支工作人員的悉心指導(dǎo)下，家屬迅速整理并提交了完整的理賠資料。公司接到申請后，立即啟動理賠程序，經(jīng)過嚴謹而高效的審核，確認文先生的情況符合保單條款中的保障范圍。僅在資料提交當(dāng)天，即11月19日，泰康人壽便將10萬元的身故保險金賠付至文先生家屬手中，為他們送去了溫暖與慰藉。
此次理賠不僅體現(xiàn)了泰康人壽對合同承諾的堅守，更是公司“以客戶為中心”服務(wù)理念的生動實踐。它證明了保險不僅是風(fēng)險來臨時的經(jīng)濟支撐，更是情感上的依靠和未來的希望。泰康人壽常德中支通過實際行動，展現(xiàn)了保險行業(yè)在構(gòu)建和諧社會、守護家庭幸福方面的積極作用，讓每一位客戶都能感受到“保險讓生活更美好”的真實含義。
