拍攝/剪輯：伍銀
常德日報記者 伍銀 文/圖 10月3日，正值國慶中秋長假，常德站南北廣場人流如織。在旅客往來穿梭的車站廣場，一群身著藍色制服和紅色馬甲的工作人員依然堅守在各自崗位上，全力保障旅客出行順暢。
“這里不能停車，請按照指引前往指定停車區域。”常德火車站廣場管理處工作人員劉磊正在引導一輛試圖在禁停路段停靠的車輛。他一邊揮動著手臂示意，一邊耐心向車主解釋禁停規定。作為負責維持車站周邊交通秩序的工作人員，他的工作節奏隨著假期客流量增加而變得更快。
“節假日車流量是平時的兩倍多，必須時刻關注道路情況。”劉磊在指揮間隙表示。話音剛落，他又快步走向一輛隨意停放在廣場上的共享單車，利落地將這輛單車推到指定的停放區域。“共享單車隨意停放會影響旅客通行和廣場市容秩序，我們必須及時整理。”
與此同時，在廣場暖心服務站，身穿紅色馬甲的張艷正在為一位手機沒電的旅客提供幫助。“您先用這個充電寶給手機充電，別著急。”她一邊說著，一邊幫旅客連接好充電設備。暖心服務站準備了熱水、應急藥品、充電設備等物資，為旅客提供便利服務。
“節假日旅客增多，需要幫助的情況也更多。”張艷說。她和同事們每天要處理各種旅客求助，包括指引方向、搬運行李、提供咨詢等服務。說話間，她又接過一位旅客手中的行李箱，協助對方前往售票處。
常德火車站廣場管理處相關負責人介紹，“雙節”期間，管理處加強了人員配備，聯合多部門共同維護車站秩序，工作人員各司其職，確保旅客出行順暢。
在完成共享單車整理后，劉磊整理了一下著裝，繼續投入到工作中。而在服務站，張艷剛剛幫助另一位旅客解決了手機充電的問題。兩人各司其職，卻又默契配合，共同構建起車站的服務保障體系。
“確保旅客平安有序出行，是我們的責任。”劉磊說道。而張艷則表示：“能幫助旅客解決困難，讓他們的旅途更順暢，這就是我們工作的意義。”
在節日期間，常德站廣場上的“紅”“藍”衛士們用各自的方式守護著旅客的旅途。那一抹抹鮮艷的紅色和藍色，在熙熙攘攘的車站廣場上交相輝映，構成了一道獨特而溫暖的風景線。
