常德日?qǐng)?bào)記者 曾妮
小小燃?xì)夤?，關(guān)乎大民生。近期，安鄉(xiāng)縣開(kāi)展瓶裝燃?xì)庋航鹜诉€“雙月攻堅(jiān)”專項(xiàng)行動(dòng)，直面群眾反映強(qiáng)烈的押金難退問(wèn)題，展現(xiàn)了政府部門主動(dòng)作為、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)姆?wù)意識(shí)。每筆押金雖數(shù)額不大，卻直接關(guān)系到千家萬(wàn)戶的切身利益。這項(xiàng)專項(xiàng)行動(dòng)的推出，正是“民有所呼、政有所應(yīng)”的又一生動(dòng)體現(xiàn)。
長(zhǎng)期以來(lái)，瓶裝燃?xì)庋航痣y退問(wèn)題已成為困擾群眾的“老大難”。許多居民家中閑置的生銹氣罐，不僅占用了空間，更損害了百姓對(duì)企業(yè)的信任。安鄉(xiāng)縣住建局此次牽頭開(kāi)展專項(xiàng)行動(dòng)，要求全縣7家燃?xì)馄髽I(yè)加快產(chǎn)權(quán)瓶置換及退還押金，明確提出“底數(shù)清晰、應(yīng)退盡退、限時(shí)辦結(jié)、群眾滿意”的工作目標(biāo)，并制定了詳細(xì)的時(shí)間表和路線圖，彰顯了政府部門解決問(wèn)題的決心和力度。
“退的是錢，贏的是民心，立的是誠(chéng)信。”這句話道出了此次行動(dòng)背后的深層意義。一方面，這是規(guī)范市場(chǎng)秩序、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的必然要求。通過(guò)建立長(zhǎng)效機(jī)制，嚴(yán)懲失信行為，能夠有效遏制部分企業(yè)利用押金機(jī)制占用消費(fèi)者資金的行為，推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展。另一方面，這也是防范化解社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)、維護(hù)和諧穩(wěn)定的迫切需要。及時(shí)退還押金，解決的是百姓的揪心事、煩心事，提升的是人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
科學(xué)的推進(jìn)方式成為確保行動(dòng)落地見(jiàn)效的關(guān)鍵，據(jù)了解，此次行動(dòng)采取分階段推進(jìn)的方式，體現(xiàn)了政府部門工作方法的科學(xué)性和精細(xì)化。從自查摸底到集中攻堅(jiān)，再到長(zhǎng)效監(jiān)管，層層遞進(jìn)，環(huán)環(huán)相扣。特別是實(shí)行“銷號(hào)制”管理、加強(qiáng)調(diào)度通報(bào)、強(qiáng)化資金監(jiān)管等措施，確保了工作不走過(guò)場(chǎng)、取得實(shí)效。同時(shí)，暢通群眾監(jiān)督渠道，公布投訴舉報(bào)電話和郵箱，更體現(xiàn)了開(kāi)門搞整治、接受群眾監(jiān)督的誠(chéng)意和勇氣。
不過(guò)，押金退還問(wèn)題涉及面廣、情況復(fù)雜，推進(jìn)過(guò)程中仍需兼顧“力度”與“溫度”。既要嚴(yán)格確保“應(yīng)退盡退”，不讓百姓利益受損，也要避免簡(jiǎn)單“一刀切”給企業(yè)帶來(lái)不合理負(fù)擔(dān)。這就需要相關(guān)部門進(jìn)一步做細(xì)做實(shí)工作：一方面持續(xù)督促企業(yè)履行主體責(zé)任，加快退款進(jìn)度；另一方面也要充分考慮企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，通過(guò)政策引導(dǎo)、協(xié)商溝通等方式，找到保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益與保障企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)的平衡點(diǎn)。更重要的是，要通過(guò)此次行動(dòng)完善長(zhǎng)效機(jī)制，避免問(wèn)題整治“一陣風(fēng)”，防止押金難退現(xiàn)象“風(fēng)過(guò)又回頭”。
民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。安鄉(xiāng)縣此次專項(xiàng)治理行動(dòng)，看似解決的是小額押金問(wèn)題，實(shí)則展現(xiàn)的是服務(wù)型政府的為民情懷。期待這項(xiàng)工作能夠扎實(shí)深入推進(jìn)，真正實(shí)現(xiàn)“群眾滿意”的最終目標(biāo)，為其他地區(qū)解決類似民生問(wèn)題提供可借鑒、可推廣的經(jīng)驗(yàn)。唯有把一件件民生“小事”辦好，才能匯聚成經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的“大事”，才能真正贏得人民群眾的信任和支持。
