常德日報記者 肖志芳 通訊員 周樂延 劉思汝 文/圖 7月17日上午，一場溫暖人心的愛心接力悄然上演，常德公交駕駛員和客服中心工作人員通力協作，成功幫助一名走失兒童平安回到家人身邊。
當日8時10分許，53路公交車駕駛員丁進剛駕駛湘J12155D公交車至鼎城公交站時，通過乘客提醒發現后車廂一名小男孩身邊無家長陪同，神情慌亂。在車輛停靠站臺間隙，丁進剛趕緊上前，耐心安撫男孩詢問情況，原來小男孩因與家長在德山十字路口站臺走散，獨自一人誤上了53路車。丁進剛第一時間向分公司匯報情況，隨即上報客服中心，得知其家長已與客服中心取得聯系。客服中心工作人員立即通知家長，雙方約定好在53路終點站皂果公交站接回孩子。9時許，小男孩的奶奶趕到客服中心看到孩子安然無恙，激動地向工作人員和駕駛員連聲道謝。丁進剛回應道：“這是我們的職責所在，孩子平安就好。”
公交公司提醒廣大家長朋友，盡量不要讓兒童獨自乘車外出，一旦有兒童遇到乘錯車、迷路等情況時，可第一時間向駕駛員求助，駕駛員和客服人員會盡力幫助孩子平安回家。
