常德日?qǐng)?bào)通訊員 秦小華 近日，泰康人壽常德中支處理了一起理賠案例，通過(guò)高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得客戶的高度贊譽(yù)。
2015年10月，客戶杜先生經(jīng)泰康人壽業(yè)務(wù)員的專業(yè)推薦，投保了泰康全能保2015保障計(jì)劃。該保障計(jì)劃重疾保額達(dá)10萬(wàn)元，繳費(fèi)期間為15年，年繳保費(fèi)5820元。
今年，杜先生咽喉出現(xiàn)不適癥狀。起初，他以為只是普通炎癥，未予重視。然而，癥狀持續(xù)未見(jiàn)好轉(zhuǎn)。5月，杜先生前往中南大學(xué)湘雅醫(yī)院進(jìn)行檢查，最終被確診為喉癌。經(jīng)過(guò)一周左右的治療，杜先生準(zhǔn)備好相關(guān)資料，于6月26日前往泰康人壽常德柜面正式提出理賠申請(qǐng)。泰康人壽常德中支迅速啟動(dòng)理賠流程，進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)審核。經(jīng)核實(shí)，認(rèn)定杜先生的情況符合保單保障范圍。令人驚嘆的是，不到一天，公司便將10萬(wàn)元的重疾保單保額賠付至杜先生手中。
此次理賠事件，彰顯了泰康人壽“以客戶為中心”的服務(wù)理念。一直以來(lái)，泰康人壽致力于為客戶提供全方位、高品質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)。未來(lái)，公司將繼續(xù)堅(jiān)守初心，用心傾聽(tīng)客戶需求，持續(xù)優(yōu)化理賠服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，全力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，樹(shù)立行業(yè)良好形象，為更多客戶家庭撐起保護(hù)傘，在風(fēng)險(xiǎn)來(lái)臨時(shí)為客戶保駕護(hù)航。
