常德日報記者 陳子堯 姚瑤 近日，澧縣自然資源局以提升“高效辦成一件事”服務能力為核心，扎實推進政務服務標準化、規(guī)范化、便利化建設，通過標準化筑基、規(guī)范化立標、便利化賦能，顯著優(yōu)化服務流程，提升辦事效率，減輕群眾負擔。
在標準化建設方面，澧縣自然資源局嚴格落實“應進必進”原則，深化“三集中三到位”改革，將所有政務服務事項納入縣政務大廳集中辦理，全面實行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的服務模式，有效精簡了辦事環(huán)節(jié)，提升了服務效率。在規(guī)范化建設方面，澧縣自然資源局大力開展四項專項整治行動，包括清理規(guī)范涉及行政審批的中介服務事項，整治“奇葩證明”嚴禁增設法定申請材料外的要求或限制，嚴查“索拿卡要”“提籃子”等不落實“一次性告知”、刁難群眾、索取財物行為，以及整治窗口工作人員不擔當、不作為等“該受理不受理”、推諉拖延行為，堅決規(guī)范服務行為。在便利化服務方面，澧縣自然資源局積極推行不動產登記“跨省通辦”、“一件事一次辦”、綠色通道、上門服務、全流程“幫代辦”等舉措，同時持續(xù)優(yōu)化線上辦事平臺，推動更多政務服務事項“網上辦”“掌上辦”，切實讓數據多跑路、群眾少跑腿，提升辦事便捷度與體驗感。
