常德日報通訊員 秦小華 近日，泰康人壽保險股份有限公司常德中心支公司（簡稱“泰康人壽常德中支”）快速完成一起重大疾病保險理賠案件，30萬元保險金及時到賬，為患病客戶家庭送去溫暖。該案例生動展現(xiàn)了保險的風(fēng)險保障功能，體現(xiàn)了泰康人壽以客戶為中心的服務(wù)理念。
據(jù)了解，李女士的母親于2016年3月為其投保了泰康全能保2015保障計劃和泰康健康百分百B款重大疾病保險，2份保險合計保額30萬元。2020年起，李女士體檢發(fā)現(xiàn)肌酐異常，后確診為慢性腎病。2024年底，李女士病情進展至需要規(guī)律腎透析治療階段。
5月3日，李女士家屬前往泰康人壽常德中支提交理賠申請。經(jīng)專業(yè)審核，確認(rèn)其病情符合保險合同約定的重大疾病標(biāo)準(zhǔn)。公司立即啟動快速理賠通道，僅用3個工作日即完成全部流程，5月6日，30萬元理賠款全額支付到賬。
“這筆理賠款來得太及時了，大大減輕了我們的治療費用壓力。”李女士家屬對泰康人壽常德中支高效專業(yè)的服務(wù)表示衷心感謝。
泰康人壽常德中支相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，公司始終秉持“誠信經(jīng)營、客戶至上”原則，通過數(shù)字化理賠系統(tǒng)不斷提升服務(wù)效率。未來將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，為客戶提供更有溫度的保險保障，踐行保險企業(yè)的社會責(zé)任。
**■ 保險小貼士**
重大疾病保險是抵御大病風(fēng)險的有效工具。專業(yè)人士建議，投保重疾險宜早不宜遲，保額建議覆蓋年收入3—5倍；要仔細(xì)閱讀保險條款，明確保障范圍。
