常德日報記者 伍銀 通訊員 艾娜 文/圖“你是我的眼，帶我穿越擁擠的人潮……”5月24日上午，常德火車站發生溫暖一幕，一位盲人旅客在“紅馬甲”志愿者的幫助下，順利坐上出租車。
當天下午，常德火車站廣場暖心服務站工作人員王海燕在火車站廣場巡邏時，發現一名拿著盲杖的男子站在樓梯邊手足無措。靠近時，王海燕發現這名男子有視覺障礙，于是她立即上前詢問是否需要幫助。
“我想坐車去橋南的朋友家。”該男子得知來者是廣場暖心服務站工作人員時，焦慮的神情瞬間緩和了許多。經交流得知，該男子到站后，一路被熱心旅客攙扶下車，但因不熟悉周邊環境，不知道去哪里乘坐出租車。
“沒事，我送你過去！”了解情況后，王海燕拿著盲杖，牽引該男子慢慢走向廣場前坪。最終，在王海燕的幫助下，男子坐上了訪友的出租車。
據了解，在常德火車站站前廣場，常德火車站廣場管理處專門設立了“暖心服務站”，為旅客提供愛心雨具、飲用水、便民老視鏡、針線包、應急藥品、充電、失物招領、應急電話、公交導乘、咨詢等多項暖心服務，同時針對特殊群體，還提供人性化、有溫度的重點幫扶志愿服務。
