常德日報記者 王浪 通訊員 吳秀英 文/圖 6月17日，70歲的雷奶奶帶著一面承載著深深感激之情的錦旗，找到了常德市第一中醫醫院負責人，期望他把這面錦旗轉交給正在門診坐診的泌尿外科副主任醫師羅杰，并迫不及待地向他講述了一個溫暖人心的醫患故事。
雷奶奶的老伴徐爺爺今年78歲，患有前列腺增生并尿潴留，同時還伴有腦梗后遺癥、帕金森、高血壓等一系列基礎疾病，行動極為不便，身體狀況復雜。此前輾轉多家醫院尋求治療，均因手術風險大而被拒絕。
5月12日，家屬懷著最后一絲希望找到該院泌尿外科副主任醫師羅杰。羅杰仔細查閱患者的病歷資料，在科室主任錢永紅的指導下組織科室團隊及全院多個科室進行多次研討，對患者的身體狀況進行了全面而詳細的評估。最終，憑借豐富的臨床經驗和精湛的醫術，羅杰為患者順利實施了經尿道前列腺汽化電切術，解決了患者及家屬最關注的排尿困難的問題。
然而，術后又出現了新的狀況。由于腦梗后遺癥的影響，徐爺爺極不適應醫院環境，在自身行動不便還帶著管道且尚未完全康復的情況下，強烈要求提前出院。這給后續的醫療和護理帶來了極大的挑戰。
此時，泌尿外科醫護團隊迅速行動起來，根據患者的實際情況，制定了貼心的上門服務方案，羅杰則主動承擔起了定期上門為患者更換管道的工作，同時還給予患者和家屬詳細的康復指導。不僅如此，羅杰還向患者家屬承諾24小時電話咨詢服務，表示只要患者有任何問題，隨時都可以聯系他。
羅杰的付出，患者家屬看在眼里、記在心里。為了表達感激之情，家屬曾多次拿出紅包，都被羅杰一一拒絕。雷奶奶感慨地說：“羅醫生不僅有著精湛的醫術，把困擾我老伴多年的病痛治好了，更有著高尚的醫德，處處為患者著想。能遇到這樣的好醫生，是我們全家的幸運！”
據悉，該科室已將延伸服務納入常態化工作，為行動不便及特殊患者提供上門醫療護理，團隊始終踐行“專業、專注、關愛”的服務宗旨，近年來已開展多次上門服務。
